Adatvédelmi szabályzat

1. BEVEZETÉS

Üdvözöljük a Fizio Spa weboldalán.

A Wellness centar Peta zvezdica (a továbbiakban: „Eladó”, „mi”, „miénk”) elkötelezett a felhasználók magánszférájának védelme és a személyes adatok Szerb Köztársaság hatályos jogszabályaival – köztük a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel – összhangban történő kezelése mellett.

Ez az Adatvédelmi szabályzat bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel őket, kivel osztjuk meg, mennyi ideig őrizzük, és milyen jogai vannak Önnek felhasználóként.

Az adatkezelő adatai:
Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Zrenjanin (Nagybecskerek)
Szerb Köztársaság
PIB: 109039745
Cégjegyzékszám: 63880086
E-mail: office@physiospa.rs
Telefon: +38163466414

A weboldal használatával megerősíti, hogy megismerte ezt az Adatvédelmi szabályzatot.

2. MILYEN ADATOKAT GYŰJTÜNK

Attól függően, hogyan használja a weboldalt, különböző adatkategóriákat gyűjthetünk.

2.1 Az Ön által megadott adatok

Termékek rendelésekor, érdeklődés küldésekor vagy a velünk folytatott kommunikáció során megadhatja nekünk:

• vezeték- és keresztnevét;
• szállítási címét;
• telefonszámát;
• e-mail-címét;
• cégnevét (adott esetben);
• üzenete vagy kérdése tartalmát;
• egyéb, önkéntesen megadott adatokat.

2.2 Rendeléskor gyűjtött adatok

Rendelés leadásakor a következőket gyűjthetjük:

• a rendelés feldolgozásához szükséges adatokat;
• szállítási címet;
• elérhetőségi adatokat;
• a rendelési előzményeket;
• a rendeléssel kapcsolatos kommunikációt.

2.3 Technikai adatok

A weboldal látogatásakor automatikusan gyűjthetők:

• IP-cím;
• eszköz típusa;
• operációs rendszer;
• böngésző típusa;
• a hozzáférés időpontja és dátuma;
• meglátogatott oldalak;
• a látogatás időtartama;
• a weboldalra érkezés forrása;
• a tartalommal való interakciókra vonatkozó adatok.

3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI

Adatait kizárólag jogszerű és egyértelműen meghatározott célokra kezeljük.

3.1 A rendelés teljesítése

Az adatokat a következő célokra használjuk:

• a rendelés fogadása és feldolgozása;
• a rendelés visszaigazolása;
• a szállítás megszervezése;
• kapcsolattartás a vásárlóval;
• reklamációk kezelése;
• a fogyasztói jogok érvényesítése.

3.2 Ügyfélszolgálat

Az adatokat a következő célokra használjuk:

• kérdések megválaszolása;
• felhasználói támogatás nyújtása;
• technikai és adminisztratív kérdések megoldása.

3.3 A weboldal fejlesztése

Az adatokat a következő célokra használjuk:

• a weboldal használatának elemzése;
• a funkcionalitás fejlesztése;
• a felhasználói élmény javítása;
• a visszaélések felderítése és megelőzése.

3.4 Marketing és analitika

Az adatok felhasználhatók:

• a marketingtevékenységek hatékonyságának elemzésére;
• a kampányok teljesítményének mérésére;
• a tartalom és a hirdetések optimalizálására;
• a felhasználói érdeklődés megértésére.

4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapok közül egy vagy több alapján történik:

• szerződés teljesítése vagy szerződést megelőző lépések;
• jogi kötelezettségek teljesítése;
• az Eladó jogos érdeke;
• a felhasználó hozzájárulása, amennyiben szükséges.

5. SÜTIK (COOKIE-K)

A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ a megfelelő működés, a forgalom elemzése és a felhasználói élmény javítása érdekében.

A sütik típusai:

5.1 Szükséges sütik

Lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióit, és elengedhetetlenek a megfelelő működéshez.

5.2 Analitikai sütik

A weboldal használatának elemzésére és teljesítményének javítására szolgálnak.

5.3 Marketing sütik

A marketingtevékenységek sikerességének mérésére és releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak.

A felhasználó a sütibeállításokat módosíthatja a böngészőjében vagy a weboldalon található sütihozzájárulás-kezelő eszközzel.

6. GOOGLE ANALYTICS

A weboldal a Google LLC által nyújtott Google Analytics szolgáltatást használja.

A Google Analytics sütiket használ annak elemzésére, hogyan használják a felhasználók a weboldalt.

Az összegyűjtött információk a következőket tartalmazhatják:

• az eszközre vonatkozó technikai adatokat;
• a weboldal használatára vonatkozó adatokat;
• a tartalommal való interakciókra vonatkozó adatokat.

Ezeket az információkat kizárólag statisztikai elemzésre és a weboldal működésének javítására használjuk.

7. META PIXEL

A weboldal a Meta Platforms, Inc. Meta Pixel technológiáját használja.

A Meta Pixel lehetővé teszi:

• a hirdetések sikerességének mérését;
• a felhasználói viselkedés elemzését a weboldal meglátogatása után;
• a marketingkampányok optimalizálását;
• releváns hirdetések megjelenítését.

8. LINKEDIN INSIGHT TAG

A weboldal a LinkedIn Insight Taget a következő célokra használja:

• a weboldal látogatásainak elemzése;
• konverziómérés;
• LinkedIn-kampányok optimalizálása;
• a közönség statisztikai elemzése.

A LinkedIn bizonyos technikai adatokat saját adatvédelmi szabályzatának megfelelően kezelhet.

9. ADATKEZELÉS AZ MI-ASSZISZTENSEN KERESZTÜL

A weboldal mesterséges intelligencián alapuló automatizált rendszereket („MI-asszisztens”) használhat a felhasználói élmény javítására és a felhasználók támogatására.

Az MI-asszisztens a következőkben segítheti a felhasználókat:

• termékinformációk megtalálása;
• gyakran ismételt kérdések megválaszolása;
• tájékoztatás a rendelésről;
• tájékoztatás a szállításról;
• tájékoztatás a reklamációkról;
• navigáció a weboldal tartalmában.

Az MI-asszisztenssel folytatott kommunikáció során a felhasználó által önkéntesen megadott adatok kezelésére kerülhet sor.

A kommunikációból származó adatok felhasználhatók:

• a felhasználói kérdések megválaszolására;
• az ügyfélszolgálat minőségének javítására;
• az MI-rendszer funkcionalitásának fejlesztésére;
• a leggyakoribb felhasználói kérdések elemzésére;
• a rendszer visszaélésekkel szembeni védelmére.

Javasoljuk, hogy a felhasználók az MI-asszisztensen keresztül ne adjanak meg:

• egészségügyi adatokat;
• kiskorúakra vonatkozó adatokat;
• pénzügyi adatokat;
• jelszavakat;
• egyéb bizalmas vagy érzékeny információkat.

Amennyiben az MI-asszisztens harmadik felek technológiáit vagy szolgáltatásait használja, az adatokat e technológiák szolgáltatói a szolgáltatás működéséhez szükséges mértékben kezelhetik.

10. ADATTOVÁBBÍTÁS

Adatait csak szükség esetén oszthatjuk meg a következőkkel:

• futárszolgálatok a termékek kiszállításához;
• tárhelyszolgáltatók;
• informatikai támogatást nyújtó szolgáltatók;
• analitikai eszközök szolgáltatói;
• marketingeszközök szolgáltatói;
• MI-technológiák és automatizált ügyfélszolgálati rendszerek szolgáltatói;
• könyvelési és jogi tanácsadók, szükség esetén;
• illetékes állami szervek, amennyiben jogszabályi kötelezettség áll fenn.

Adatait nem adjuk el, nem adjuk bérbe, és nem engedjük át harmadik feleknek marketingcélokra.

11. ADATTOVÁBBÍTÁS KÜLFÖLDRE

Egyes általunk igénybe vett szolgáltatók – köztük a felhőinfrastruktúra, az analitikai szolgáltatások, a marketingeszközök és az MI-technológiák szolgáltatói – a Szerb Köztársaság területén kívül található szervereken is kezelhetnek adatokat.

Ilyen esetekben a hatályos jogszabályoknak megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazunk.

12. AZ ADATOK MEGŐRZÉSI IDEJE

A személyes adatokat csak addig őrizzük, ameddig a gyűjtésük céljának megvalósításához szükséges, vagy ameddig azt a hatályos jogszabályok előírják.

A megőrzési idő lejártával az adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy más megfelelő módon véglegesen eltávolítjuk.

13. A FELHASZNÁLÓK JOGAI

A hatályos jogszabályok szerint a felhasználónak joga van:

• hozzáférést kérni adataihoz;
• kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
• kérni az adatok törlését, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni az adatkezelés ellen;
• visszavonni a megadott hozzájárulását;
• panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

14. ADATBIZTONSÁG

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére:

• jogosulatlan hozzáférés;
• elvesztés;
• visszaélés;
• megsemmisülés;
• jogosulatlan közlés ellen.

Bár észszerű védelmi intézkedéseket teszünk, egyetlen adattovábbítási vagy -tárolási rendszer sem garantálhat abszolút biztonságot.

15. KISKORÚAK

A weboldal nem célja 15 év alatti gyermekek adatainak gyűjtése szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül.

Ha tudomásunkra jut, hogy adatokat e szabályzattal ellentétesen gyűjtöttek, észszerű lépéseket teszünk azok eltávolítására.

16. AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az Adatvédelmi szabályzatot időnként módosítsuk:

• a jogszabályokhoz való igazodás;
• az üzleti működés változásai;
• technikai fejlesztések;
• új funkciók vagy szolgáltatások bevezetése miatt.

A dokumentum legfrissebb változatát a Fizio Spa weboldalán tesszük közzé.

17. KAPCSOLAT

A személyes adatok védelmével kapcsolatos bármilyen kérdésben az alábbi elérhetőségeken kereshet minket:

Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Nagybecskerek (Zrenjanin)
Szerb Köztársaság
E-mail: office@physiospa.rs
Telefon: +38163466414

Utolsó frissítés: 2026.08.10.