Koristimo kolačiće za analitiku kako bismo poboljšali sajt. Možete prihvatiti ili odbiti. Više u politici privatnosti.
Datum poslednjeg ažuriranja: 10.08.2026. godine.
Fizio Spa (Wellness centar Peta zvezdica) na svojoj internet prezentaciji ističe „Garanciju kvaliteta“ kao izraz poverenja u kvalitet pruženih usluga. Ovaj dokument objašnjava pod kojim uslovima se garancija ostvaruje.
Ukoliko klijent nije zadovoljan pruženom uslugom, Fizio Spa vraća iznos plaćen za poslednju pojedinačnu uslugu kojom klijent nije bio zadovoljan.
Garancija se odnosi isključivo na tu jednu, poslednju realizovanu uslugu, ne na ranije korišćene tretmane, ne na paket ili vaučer u celini.
Ukoliko je nezadovoljstvo izraženo za uslugu koja je deo paketa ili poklon vaučera, vraća se vrednost te jedne usluge, ne cena celog paketa/vaučera.
Klijent prijavljuje nezadovoljstvo timu Fizio Spa lično, telefonom (+38163466414) ili putem mejla (office@physiospa.rs), najkasnije u roku od 3 dana od dana pružene usluge.
Prijava se razmatra pojedinačno. Fizio Spa zadržava pravo da proceni okolnosti i opravdanost zahteva pre nego što odobri povraćaj sredstava.
Odobreni povraćaj se vrši na isti način na koji je usluga plaćena, osim ako se sa klijentom drugačije ne dogovori.
Garancija kvaliteta je izraz posvećenosti Fizio Spa kvalitetu usluge i primenjuje se u dobroj veri, u razumnim okolnostima. Ne predstavlja neograničeno pravo na povraćaj novca za sve prethodne posete niti se može ostvarivati učestalo, bez osnova.
Ova garancija ne isključuje niti ograničava prava koja klijent kao potrošač ima po važećim propisima Republike Srbije.
Kao i u drugim uslužnim delatnostima, Fizio Spa zadržava pravo da, po sopstvenoj proceni, ubuduće ne pruža usluge klijentu sa kojim saradnja nije bila obostrano zadovoljavajuća, na primer, u slučaju ponovljenog i neosnovanog izražavanja nezadovoljstva, zloupotrebe garancije ili neprimerenog ponašanja prema osoblju.
O odluci da se klijentu ubuduće ne pruža usluga, klijent se obaveštava, a već ostvarena garancija po prethodnom zahtevu time nije dovedena u pitanje.
Fizio Spa zadržava pravo da povremeno izmeni ove uslove. Najnovija verzija se objavljuje na internet prezentaciji www.physiospa.rs.
Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Zrenjanin
Republika Srbija
E-mail: office@physiospa.rs
Telefon: +38163466414
Datum poslednjeg ažuriranja: 10.08.2026. godine.