Početna/Uslovi zakazivanja i otkazivanja termina
Pravno

Uslovi zakazivanja i otkazivanja termina

Datum poslednjeg ažuriranja: 10.08.2026. godine.

1. UVOD

Ovaj dokument objašnjava kako se zakazuju, menjaju i otkazuju termini u Fizio Spa (Wellness centar Peta zvezdica, Trg Slobode 3, Zrenjanin), i koja pravila važe za pojedinačne tretmane, pakete tretmana i poklon vaučere. Zakazivanjem termina, kupovinom paketa ili poklon vaučera, korisnik prihvata ove uslove.

2. KAKO SE ZAKAZUJE TERMIN

Termin je moguće zakazati na sledeće načine:

  • online, putem Fresha platforme za zakazivanje (dugme „Zakaži termin“ na sajtu);
  • telefonom, na broj +38163466414;
  • putem kontakt forme na sajtu;
  • lično, u prostorijama Fizio Spa.

Nakon online zakazivanja preko Freshe, potvrda termina stiže odmah na email adresu koju korisnik unese prilikom zakazivanja.

3. PLAĆANJE

Pojedinačni tretmani (masaža, fizikalna terapija, kiropraktika, hidžama, sauna, tretmani oblikovanja tela) plaćaju se na licu mesta, nakon završenog tretmana, prema važećem cenovniku objavljenom na sajtu.

Paketi tretmana i poklon vaučeri plaćaju se unapred, prilikom kupovine, bez obzira da li ih klijent kupuje za sebe ili kao poklon za drugu osobu. Kupovina paketa i vaučera dogovara se direktno sa timom Fizio Spa (telefonom, mejlom ili lično).

4. KAŠNJENJE NA TERMIN

Termin se ne produžava zbog kašnjenja klijenta. Tretman traje do prvobitno zakazanog vremena završetka, kako se ne bi ugrozio termin narednog klijenta. U slučaju značajnog kašnjenja, tretman se po potrebi prilagođava preostalom vremenu.

Preporučujemo dolazak nekoliko minuta pre zakazanog termina.

5. OTKAZIVANJE I POMERANJE TERMINA

Termin je moguće besplatno otkazati ili pomeriti najkasnije 24 sata pre zakazanog vremena, putem telefona, mejla ili Fresha platforme.

Otkazivanje unutar 24 sata pre zakazanog termina, kao i nedolazak na termin bez otkazivanja (no-show), naplaćuje se u punom iznosu cene zakazane usluge, prema važećem cenovniku.

Izuzeci od naplate (npr. iznenadna bolest ili druga opravdana i dokumentovana sprečenost) mogu se razmotriti pojedinačno, po dogovoru sa timom Fizio Spa.

6. PAKETI TRETMANA I POKLON VAUČERI

Paketi tretmana i poklon vaučeri plaćaju se unapred prilikom kupovine, u skladu sa tačkom 3 ovog dokumenta.

Osoba koja koristi paket ili vaučer samostalno zakazuje svaki pojedinačni termin u okviru paketa ili vaučera, u skladu sa dostupnošću termina.

Rok važenja:

  • Standardni poklon vaučer važi 3 meseca od dana kupovine.
  • VIP poklon vaučer nema rok trajanja, uz doplatu od 300 RSD na cenu usluge koja se poklanja.

Pravila o kašnjenju iz tačke 4 ovog dokumenta primenjuju se i na termine zakazane u okviru paketa i vaučera.

Kasno otkazivanje (unutar 24 sata) ili nedolazak (no-show) na termin zakazan u okviru paketa ili poklon vaučera tretira se kao iskorišćena poseta, ta usluga se smatra realizovanom i oduzima se od preostalog broja usluga u paketu, odnosno umanjuje vrednost vaučera, isto kao da je tretman obavljen.

7. DOSTUPNOST TERAPEUTA

Fizio Spa zadržava pravo da, u slučaju sprečenosti zakazanog terapeuta, ponudi zamenski termin ili uslugu drugog terapeuta iz tima, uz prethodno obaveštenje klijenta.

8. KONTAKT ZA ZAKAZIVANJE

Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Zrenjanin
Republika Srbija
E-mail: office@physiospa.rs
Telefon: +38163466414
Zakazivanje online: putem Fresha platforme na sajtu

Datum poslednjeg ažuriranja: 10.08.2026. godine.

Zakaži termin