Condiții de programare și anulare

1. INTRODUCERE

Acest document explică modul în care se fac, se modifică și se anulează programările la Fizio Spa (Wellness centar Peta zvezdica, Trg Slobode 3, Zrenianin) și regulile care se aplică tratamentelor individuale, pachetelor de tratamente și voucherelor cadou. Prin efectuarea unei programări sau prin achiziționarea unui pachet ori a unui voucher cadou, utilizatorul acceptă aceste condiții.

2. CUM SE FACE O PROGRAMARE

Programarea se poate face în următoarele moduri:

• online, prin platforma de programare Fresha (butonul „Programează-te” de pe site);
• telefonic, la numărul +38163466414;
• prin formularul de contact de pe site;
• personal, la sediul Fizio Spa.

După programarea online prin Fresha, confirmarea programării sosește imediat pe adresa de e-mail introdusă de utilizator la programare.

3. PLATA

Tratamentele individuale (masaj, fizioterapie, chiropractică, hijama, saună, tratamente de remodelare corporală) se plătesc la fața locului, după finalizarea tratamentului, conform listei de prețuri în vigoare publicate pe site.

Pachetele de tratamente și voucherele cadou se plătesc în avans, la achiziție, indiferent dacă clientul le cumpără pentru sine sau cadou pentru altă persoană. Achiziția pachetelor și voucherelor se stabilește direct cu echipa Fizio Spa (telefonic, prin e-mail sau personal).

4. ÎNTÂRZIEREA LA PROGRAMARE

Programarea nu se prelungește din cauza întârzierii clientului. Tratamentul durează până la ora de încheiere stabilită inițial, pentru a nu afecta programarea clientului următor. În caz de întârziere semnificativă, tratamentul se adaptează, după caz, timpului rămas.

Vă recomandăm să ajungeți cu câteva minute înainte de ora programată.

5. ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA

Programarea poate fi anulată sau mutată gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, telefonic, prin e-mail sau prin platforma Fresha.

Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare, precum și neprezentarea fără anulare (no-show), se taxează la prețul integral al serviciului programat, conform listei de prețuri în vigoare.

Excepțiile de la taxare (de ex. o boală neașteptată sau altă împiedicare justificată și documentată) pot fi analizate individual, de comun acord cu echipa Fizio Spa.

6. PACHETE DE TRATAMENTE ȘI VOUCHERE CADOU

Pachetele de tratamente și voucherele cadou se plătesc în avans, la achiziție, conform punctului 3 din prezentul document.

Persoana care utilizează pachetul sau voucherul programează singură fiecare ședință din cadrul pachetului sau voucherului, în funcție de disponibilitate.

Perioada de valabilitate:

• Voucherul cadou standard este valabil 3 luni de la data achiziției.
• Voucherul cadou VIP nu are termen de valabilitate, cu o suprataxă de 300 RSD la prețul serviciului oferit cadou.

Regulile privind întârzierea de la punctul 4 al prezentului document se aplică și programărilor făcute în cadrul pachetelor și voucherelor.

Anularea târzie (cu mai puțin de 24 de ore înainte) sau neprezentarea (no-show) la o programare făcută în cadrul unui pachet sau voucher cadou este tratată ca vizită utilizată: serviciul se consideră prestat și se scade din numărul de servicii rămase în pachet, respectiv reduce valoarea voucherului, la fel ca și cum tratamentul ar fi fost efectuat.

7. DISPONIBILITATEA TERAPEUTULUI

În cazul în care terapeutul programat este indisponibil, Fizio Spa își rezervă dreptul de a oferi o altă programare sau serviciul unui alt terapeut din echipă, cu informarea prealabilă a clientului.

8. CONTACT PENTRU PROGRAMĂRI

Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Zrenianin
Republica Serbia
E-mail: office@physiospa.rs
Telefon: +38163466414
Programare online: prin platforma Fresha de pe site

Data ultimei actualizări: 10.08.2026.