Условия записи и отмены записи

1. ВВЕДЕНИЕ

Этот документ объясняет, как записаться, изменить или отменить запись в Fizio Spa (Wellness centar Peta zvezdica, Trg Slobode 3, Зренянин), и какие правила действуют для отдельных процедур, пакетов процедур и подарочных сертификатов. Записываясь на приём, покупая пакет или подарочный сертификат, пользователь принимает эти условия.

2. КАК ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЁМ

Записаться можно следующими способами:

• онлайн, через платформу записи Fresha (кнопка «Записаться» на сайте);
• по телефону +38163466414;
• через контактную форму на сайте;
• лично, в помещении Fizio Spa.

После онлайн-записи через Fresha подтверждение сразу приходит на адрес электронной почты, указанный пользователем при записи.

3. ОПЛАТА

Отдельные процедуры (массаж, физиотерапия, хиропрактика, хиджама, сауна, процедуры коррекции фигуры) оплачиваются на месте после завершения процедуры согласно действующим ценам, опубликованным на сайте.

Пакеты процедур и подарочные сертификаты оплачиваются заранее, при покупке, независимо от того, покупает ли их клиент для себя или в подарок другому человеку. Покупка пакетов и сертификатов согласовывается непосредственно с командой Fizio Spa (по телефону, электронной почте или лично).

4. ОПОЗДАНИЕ НА ПРИЁМ

Время приёма не продлевается из-за опоздания клиента. Процедура длится до изначально запланированного времени окончания, чтобы не нарушить запись следующего клиента. При значительном опоздании процедура при необходимости адаптируется к оставшемуся времени.

Рекомендуем приходить за несколько минут до назначенного времени.

5. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС ЗАПИСИ

Запись можно бесплатно отменить или перенести не позднее чем за 24 часа до назначенного времени по телефону, электронной почте или через платформу Fresha.

Отмена менее чем за 24 часа до назначенного времени, а также неявка без отмены (no-show) оплачиваются в полном размере стоимости забронированной услуги согласно действующим ценам.

Исключения из оплаты (например, внезапная болезнь или иная уважительная и документально подтверждённая причина) могут рассматриваться индивидуально по договорённости с командой Fizio Spa.

6. ПАКЕТЫ ПРОЦЕДУР И ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

Пакеты процедур и подарочные сертификаты оплачиваются заранее при покупке в соответствии с пунктом 3 настоящего документа.

Человек, использующий пакет или сертификат, самостоятельно записывается на каждый отдельный сеанс в рамках пакета или сертификата в зависимости от наличия свободного времени.

Срок действия:

• Стандартный подарочный сертификат действует 3 месяца с даты покупки.
• VIP-подарочный сертификат не имеет срока действия при доплате 300 RSD к стоимости подаренной услуги.

Правила об опоздании из пункта 4 настоящего документа применяются и к сеансам, забронированным в рамках пакетов и сертификатов.

Поздняя отмена (менее чем за 24 часа) или неявка (no-show) на сеанс, забронированный в рамках пакета или подарочного сертификата, считается использованным визитом: услуга считается оказанной и вычитается из оставшегося количества услуг в пакете или уменьшает стоимость сертификата так же, как если бы процедура была проведена.

7. ДОСТУПНОСТЬ ТЕРАПЕВТА

Если назначенный терапевт не может принять клиента, Fizio Spa оставляет за собой право предложить другое время или услугу другого терапевта из команды, предварительно уведомив клиента.

8. КОНТАКТЫ ДЛЯ ЗАПИСИ

Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Зренянин
Республика Сербия
E-mail: office@physiospa.rs
Телефон: +38163466414
Онлайн-запись: через платформу Fresha на сайте

Дата последнего обновления: 10.08.2026.