Условия «Гарантии качества»

1. ВВЕДЕНИЕ

Fizio Spa (Wellness centar Peta zvezdica) на своём сайте указывает «Гарантию качества» как выражение уверенности в качестве оказываемых услуг. Настоящий документ объясняет, на каких условиях действует гарантия.

2. НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Если клиент не удовлетворён оказанной услугой, Fizio Spa возвращает сумму, уплаченную за последнюю отдельную услугу, которой клиент остался недоволен.

Гарантия распространяется исключительно на эту одну, последнюю оказанную услугу, а не на ранее полученные процедуры и не на пакет или сертификат в целом.

Если недовольство выражено в отношении услуги, входящей в пакет или подарочный сертификат, возвращается стоимость только этой услуги, а не цена всего пакета/сертификата.

3. КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ

Клиент сообщает о своём недовольстве команде Fizio Spa лично, по телефону (+38163466414) или по электронной почте (office@physiospa.rs) не позднее 3 дней с даты оказания услуги.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Fizio Spa оставляет за собой право оценить обстоятельства и обоснованность требования, прежде чем одобрить возврат средств.

Одобренный возврат производится тем же способом, которым была оплачена услуга, если с клиентом не согласовано иное.

4. ОГРАНИЧЕНИЯ

«Гарантия качества» является выражением приверженности Fizio Spa качеству услуг и применяется добросовестно, при разумных обстоятельствах. Она не даёт неограниченного права на возврат денег за все предыдущие визиты и не может использоваться часто и без оснований.

Настоящая гарантия не исключает и не ограничивает права, которыми клиент как потребитель обладает согласно действующему законодательству Республики Сербия.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ОБСЛУЖИВАНИИ

Как и в других сферах услуг, Fizio Spa оставляет за собой право по собственному усмотрению в дальнейшем не оказывать услуги клиенту, сотрудничество с которым не было взаимно удовлетворительным, например в случае повторного и необоснованного выражения недовольства, злоупотребления гарантией или неподобающего поведения по отношению к персоналу.

Клиента уведомляют о решении не оказывать ему услуги в дальнейшем; уже предоставленная по предыдущему обращению гарантия при этом не ставится под сомнение.

6. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Fizio Spa оставляет за собой право периодически изменять настоящие условия. Актуальная версия публикуется на сайте www.physiospa.rs.

7. КОНТАКТЫ

Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Зренянин
Республика Сербия
E-mail: office@physiospa.rs
Телефон: +38163466414

Дата последнего обновления: 10.08.2026.