Folosim cookie-uri de analiză pentru a îmbunătăți site-ul. Le puteți accepta sau refuza. Mai multe în politica de confidențialitate.
Data ultimei actualizări: 10.08.2026.
Fizio Spa (Wellness centar Peta zvezdica) evidențiază pe site-ul său „Garanția de calitate” ca expresie a încrederii în calitatea serviciilor prestate. Acest document explică în ce condiții se aplică garanția.
Dacă clientul nu este mulțumit de serviciul prestat, Fizio Spa returnează suma plătită pentru ultimul serviciu individual cu care clientul nu a fost mulțumit.
Garanția se aplică exclusiv acelui singur serviciu, ultimul prestat, nu tratamentelor folosite anterior și nici pachetului sau voucherului în ansamblu.
Dacă nemulțumirea se referă la un serviciu care face parte dintr-un pachet sau dintr-un voucher cadou, se returnează valoarea acelui serviciu, nu prețul întregului pachet/voucher.
Clientul își comunică nemulțumirea echipei Fizio Spa personal, telefonic (+38163466414) sau prin e-mail (office@physiospa.rs), în cel mult 3 zile de la data prestării serviciului.
Fiecare solicitare este analizată individual. Fizio Spa își rezervă dreptul de a evalua circumstanțele și temeinicia cererii înainte de a aproba rambursarea.
Rambursarea aprobată se face în același mod în care a fost plătit serviciul, cu excepția cazului în care se convine altfel cu clientul.
Garanția de calitate este o expresie a angajamentului Fizio Spa față de calitatea serviciilor și se aplică cu bună-credință, în circumstanțe rezonabile. Nu reprezintă un drept nelimitat la rambursarea banilor pentru toate vizitele anterioare și nici nu poate fi invocată frecvent, fără temei.
Această garanție nu exclude și nu limitează drepturile pe care clientul le are în calitate de consumator conform reglementărilor în vigoare ale Republicii Serbia.
Ca și în alte domenii de servicii, Fizio Spa își rezervă dreptul ca, la propria apreciere, să nu mai presteze servicii în viitor unui client cu care colaborarea nu a fost reciproc satisfăcătoare, de exemplu în cazul exprimării repetate și nefondate a nemulțumirii, al abuzului de garanție sau al unui comportament nepotrivit față de personal.
Clientul este informat cu privire la decizia de a nu i se mai presta servicii în viitor, iar garanția deja acordată în baza unei cereri anterioare nu este afectată.
Fizio Spa își rezervă dreptul de a modifica periodic aceste condiții. Cea mai recentă versiune este publicată pe site-ul www.physiospa.rs.
Wellness centar Peta zvezdica
Trg Slobode 3
23000 Zrenianin
Republica Serbia
E-mail: office@physiospa.rs
Telefon: +38163466414
Data ultimei actualizări: 10.08.2026.